La possibilité de démarrer les travaux immédiatement dépend du type de machine commandé :

Pour une machine livrée assemblée (prête à l’emploi)

• Mise en service rapide : Oui, la machine a été contrôlée et testée en atelier avant son départ.

• Vérifications préalables indispensables : Avant le premier démarrage sur votre chantier, effectuez un contrôle visuel de sécurité :

  • Niveaux des fluides : Contrôlez l’huile moteur, l’huile hydraulique et le niveau de carburant.

  • Inspection visuelle : Vérifiez qu’aucun flexible, raccord ou composant n’a été desserré ou endommagé pendant le transport.

  • Graissage : Contrôlez les axes du bras et des godets (graissés en atelier, mais un contrôle reste préconisé).

Pour une machine commandée en kit

• Assemblage requis : Le montage complet, le remplissage des fluides et le graissage général doivent être réalisés au préalable selon la notice fournie avant la première mise en route.

Les livraisons s’effectuent généralement du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau (entre 8h00 et 17h00/18h00), selon les tournées des transporteurs partenaires.

Voici comment se déroule la planification :

• Prise de rendez-vous : Pour la livraison des mini-pelles et du matériel lourd, le transporteur vous contacte directement par téléphone
•  pour convenir d’un jour et d’un créneau (demi-journée ou journée).
• Présence obligatoire : Votre présence (ou celle d’une personne désignée) est nécessaire sur le lieu de livraison pour réceptionner la machine, procéder à la vérification de l’état du matériel et signer le bon de livraison.
• Livraison de petits colis (pièces détachées) : Les colis standard sont remis contre signature ou déposés selon les modalités du transporteur (ex. Colissimo, messagerie express).

Une contrainte horaire spécifique ?

Si votre chantier ou lieu de livraison impose des restrictions d’accès ou des horaires stricts, merci de nous le signaler lors de la commande afin que nous puissions le transmettre au transporteur.

Une fois le matériel préparé et remis au transporteur, les délais d’acheminement sont les suivants :

• Délai standard : Généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison à domicile ou sur chantier en France métropolitaine.

• Prise de rendez-vous : Le transporteur vous contacte au préalable par téléphone ou SMS pour convenir du jour de passage.

Si vous constatez une anomalie ou un dégât au moment de la livraison, voici les démarches à effectuer :

1. Inspection à la livraison

• Contrôlez impérativement l’état de la machine, du colis ou des équipements en présence du chauffeur livreur avant de signer le bon de transport.

2. Émission de réserves légales

• En cas de casse, de détérioration ou d’accessoire manquant, inscrivez des réserves précises, détaillées et motivées sur le récépissé de livraison du transporteur (ex. : « godet déformé », « flexible hydraulique sectionné », « carter enfoncé »).

• Attention : Les mentions vagues du type « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur juridique auprès des transporteurs.

3. Signalement immédiat au SAV HHO

• Prenez des photos claires des dégâts constatés ainsi que du bordereau de transport avec les réserves mentionnées.

• Contactez immédiatement le service client HHO par e-mail à [email protected] (ou par téléphone au 05 46 04 04 28) en joignant les justificatifs pour déclencher l’ouverture de l’incident et la prise en charge rapide des pièces de rechange.

Options de livraison et de retrait chez HHO

Plusieurs modes de mise à disposition sont proposés pour s’adapter à votre localisation et à vos équipements :

Retrait direct à l’atelier (Gratuit)

• Lieu : Retrait à notre siège situé à Saint-Hilaire-du-Bois (17500).

• Modalités : Nécessite de venir avec un véhicule et une remorque ou un camion adaptés à la charge utile du matériel.

Livraison par transporteur en messagerie (Poids lourd 19 tonnes)

• Zone : France métropolitaine pour les colis et engins de moins de 1 tonne.

• Tarification : Frais de port calculés sur devis selon votre département et le poids du matériel.

Livraison par transporteur en affrètement (Poids lourd 26 tonnes)

• Zone : France métropolitaine et international.

• Conditions : Nécessite de disposer d’un équipement sur place pour le déchargement (chariot élévateur, quai de déchargement ou engin de levage).

• Tarification : Frais de port calculés sur devis selon la destination et le poids.

Livraison par transporteur spécialisé (Poids lourd 26 tonnes)

• Zone : France métropolitaine.

• Service : Le transporteur assure la livraison à votre domicile ou sur chantier et prend en charge le déchargement de la machine en ordre de marche.

• Tarification : Frais de port calculés sur devis selon votre département et le poids du matériel.

Les délais de mise à disposition et d’expédition varient selon la gamme de matériel et la disponibilité en stock :

Modèles en stock et pièces détachées

• Préparation et expédition rapides en quelques jours ouvrés.

Mini-pelles fabriquées en France (Gamme Phoenix)

• Assemblage et fabrication sur commande dans nos ateliers.

• Les délais varient selon le carnet de commandes en cours (généralement précisés sur le devis, avec une moyenne indicative de 3 semaines).

Machines d’importation (Gamme HT)

• Préparation mécanique et contrôle qualité complet avant mise à disposition ou départ.

• Expédition sous quelques jours ouvrés selon le niveau de stock disponible.